以人为本 精益求精——乌鲁木齐天山国际机场航站区服务保障能力提升综述开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025

2025-12-31 06:36:20　　点击量：

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　　新疆工作事关强国建设、民族复兴大局。新时代党的治疆方略明确中央赋予新疆的“五大战略定位”包括亚欧黄金通道和向西开放的桥头堡、构建新发展格局的战略支点、全国能源资源战略保障基地、全国优质农产品重要供给基地和维护国家地缘安全的战略屏障。乌鲁木齐天山国际机场作为新疆践行 “五大战略定位”、打造亚欧黄金通道和向西开放桥头堡的核心引擎，其发展与国家战略深度绑定、相互赋能，是国家战略在空间布局中的关键落子，更是新疆贯通 “一带一路”、融入新发展格局的生动实践。

　　北航站区的启用实现了战略能级的根本性跃升。作为新疆首个拥有3条跑道的4F级最高等级机场，其近期设计年旅客吞吐量4800万人次、货邮吞吐量55万吨、飞机起降36.7万架次，远期更可扩容至年旅客吞吐量6300万人次、货邮吞吐量75万吨、飞机起降45.1万架次，为汇聚与辐射国内国际两个市场和国内国外两种资源（涵盖资本、技术、管理、人才、货物等要素）筑牢了物理根基，将“丝绸之路经济带核心区”的战略构想，转化为强大运力支撑，为未来增长预留了广阔空间。

　　智慧航站区成果丰硕：成功申报创新工作室，编制5个科技创新项目需求说明书、3个项目立项书；搭建航站区运行调度指挥平台，实现航班保障全流程可视化监控、资源保障智能调配及突发事件应急处置等；“机场时效监管平台” 整合多系统数据，具备航班全链条服务监控与智能预警功能；空港云APP自建17项应用模块，“天山机场” 旅客服务小程序集成46项服务功能，翻译机、代步机器人等设备投入使用，推动管理从被动处置向主动预警、智能决策升级，实现航班正常率与旅客体验双提升。

　　作为民航局首批跨航司行李直挂及“干支通、全网联”核心试点，积极推动航空网络与中转服务流程深度融合。疆内方面，在喀什、伊宁、阿克苏等20个支线机场，推行“一票到底、行李直挂”服务，库尔勒机场落地行李免提业务，昭苏、那拉提机场相关业务也在稳步推进。疆外方面，与27家机场的跨航司进行合作，包括成都、西安、昆明等核心枢纽机场，通程值机更加便捷高效，畅通了“西部陆海新通道”空中脉络。国际方面，南航在转场前完成向海关总署的通程联运备案审批，结合国际海外离港推广情况，构建“全航线个国际站点国际转国内”通程联运网络，新增比什凯克-乌鲁木齐，香港-乌鲁木齐国际通程办理服务，实现伊斯坦布尔经乌中转通程行李免提，转场后国际中转旅客量同比增长37%，满意度达95.6%。

　　夜幕下的乌鲁木齐天山国际机场北航站区，宛如天山脚下一颗璀璨的明珠，航站楼流线型的屋顶在灯光下映照下犹如展翅的雄鹰。新时代新征程上的华丽转型，是一场以硬件跃迁为起点，最终指向服务理念、运营模式乃至区域发展战略的深刻变革。这座现代化航空枢纽正以其全方位的服务保障能力升级，不仅成为中国西部地区高质量发展的靓丽名片之一，更作为丝绸之路经济带核心区熠熠生辉的区位门户复合型国际航空枢纽，迎接四海宾朋，联通世界未来。