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2026-01-26 06:59:39  点击量:

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  近日,广东的何女士向信号新闻()反映,她2025年夏天入住内蒙古维斯蒂酒店时,夜间被上身赤裸的陌生男子刷开房门。受到惊吓的她向店方索偿无果,酒店还刊发公开声明,称“该女士狮子大开口要2000元赔偿”“证明该女士既要还要又要的恶习”。何女士选择通过诉讼维权时,反被酒店索赔因事件造成的退单损失352800元。赤峰市红山区人民法院作出一审判决:酒店向何女士退还房费、支付补偿及律师费,共计1692元。据悉,酒店不服一审判决,已提起上诉。

  据何女士回忆,2025年6月12日,她从广东前往内蒙古自治区赤峰市旅游,通过旅行社预定入住了内蒙古维斯蒂酒店,房间号为613。当晚21时36分左右,她与好友正在房间内休息,突然听到门口传来刷卡的声音,随后门被推开了一条缝隙。“当时我被吓了一大跳,幸好房门挂了安全锁,对方没能进来。”何女士说,和自己同住的好友反应更快,冲过去一把将房门撞上。她俩通过猫眼查看,发现门外是两名陌生男子,其中一人赤裸上身。门关上后,两名男子并未逗留,朝着电梯口方向走去。

  差点被陌生男子闯入房间,惊魂未定的何女士立即拨打酒店前台电话进行投诉,要求工作人员到场处理。“前台工作人员过来后,用别的房卡试刷了我们的房门,第一次竟然成功刷开了,第二次则没有刷开。”何女士对信号新闻说,工作人员给出的解释是她没有关好房门,但这一说法让她无法接受。此后,酒店值班经理也赶到现场,并说:“那两名男子是616房间的房客,可能因为当天酒店系统升级出了问题,导致616房的房卡能刷开613房的门。”

  6月20日,何女士发现,社交平台上出现了一篇题为《中厦·维斯蒂酒店关于相关突发事件的官方声明》的帖子。这份声明称,2025年6月12日事件系616房男客看错房号所致,还强调说何女士所在的613房门“未完全关闭仅挂防护链”,房卡系统无异常。事发后,酒店方面已为何女士等二人升级房型并承诺退当日房费。声明还称“该女士狮子大开口要2000元赔偿”“证明该女士既要还要又要的恶习”“坚决不能让恶人得逞”。何女士认为,这份声明中的多处内容与事实不符,还包含侮辱性语句,贬损了自己的人格。

  法院经审理后认为,现有证据不能证明何女士因被告发布声明的行为导致社会评价降低,也不能证明酒店方面存在欺诈行为,因此其名誉权遭侵犯和“一赔三”额外赔偿的主张均未获支持。不过,法院同时认定,何女士入住期间确因房门被他人刷开事件受到一定影响,酒店方面提供的服务存在瑕疵。最终,法院作出一审判决:被告内蒙古维斯蒂酒店有限公司于判决生效后十日内,向原告何女士退还房费192元、支付补偿500元及律师费1000元,合计1692元。

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