开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025预订的民宿“不见了”？多名消费者遭遇虚假房源收取押金套路

2025-08-25 06:33:20　　点击量：

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　　针对“虚假房源”的现象，记者采访了广东金唐律师事务所知识产权法律事务部副主任王羲航。“平台是否需要承担连带责任，关键在于其是否‘知道或应当知道’房源虚假。”王羲航表示，如果虚假信息是显而易见的，或者平台收到了相关投诉而未及时处理，则可能被认定为“应当知道”，从而需要承担连带赔偿责任。反之，如果平台能证明已尽到合理的审核义务，例如已按要求审核了房东提供的表面真实性无瑕疵的证件，则责任可能主要由房东承担。

　　“订单页面标注‘订单无忧保障’情况，通常可以被视为平台向消费者作出的一种承诺或保证。”王羲航指出，从法律性质上看，此类标语可能构成平台与用户之间服务合同的一部分，或者至少是一种具有法律约束力的承诺。当消费者遭遇虚假房源时，可以依据该标语要求平台兑现保障承诺，可主张退还全部款项、要求平台履行保障承诺，例如为消费者提供替代住宿、赔偿由此产生的合理损失、惩罚性赔偿，例如退一赔三等。同时，消费者还可依此向相关行政部门投诉，要求对平台和商家的违法行为进行查处。