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2026-02-03 23:24:02 点击量:
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关掉途家自动接单功能键!天坑!昨天上午11:45左右发现接的订单,没有确定就自动生成了,然后看到有自动接单,是10月1日至10月6日的,一看未调整节日价,第一时间联系了客户和客服,需要调整价格后再订。咨询客服后才知道取消订单有罚款,要与客户沟通,接着12:26客服电线分钟,要我别急,可以通过平台与客户沟通后帮我取消,如有处罚可以通过申诉取消。然后接到客户取消订单的通知和处理罚通知,发现被客服骗了,问了客户,电话联系了他,等我改价后重新订,平台送了优惠券,他同意取消订单。我开始电话联系人工客服,要求开放房源并取消处罚,也提供了申诉材料。然而两次申诉失败,难道途家这样处理特殊问题的?如果人工客服不承诺可以通过申诉取消处罚,怎么同意取消订单,该平台要合伙欺骗商家吗?

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